苹果iphone每年都会升级产品，每一年都吸引大量果粉关注，在发布新一代iphone之前， 即使已有的旧手机不好使也不会马上换掉，用户的态度会是：等明年出了新一代时候再买，因为明年新款肯定比今年的好。这是所有大众的思维，我们总是期待企业未来提供给我们更完美的产品，同时认为企业对自己的期望是非常清楚的。企业在改进产品时，必定带有商业动机，增加收入、提高品牌形象、提高用户忠诚度、丰富产品类型等。

上个世纪，美国一心理学研究小组专门研究中奖百姓的幸福水平。研究发现，在刚中了大奖时候，中奖暴发户处于非常兴奋状态，但这种兴奋状态很快就消失。随着这种状态的消失，他们对获奖金之前喜欢做的事情例如享受美食、逛街、约会都失去兴趣。数个月之后，暴发户觉得自己并没有中奖前有幸福感。前天还感到在幸福的事情，今日就会觉得理想当然，这种现象被称为“享乐适应症”。

在著名的《思考快与慢》的作者诺贝尔经济奖获得者研究中证实了这样一种现象：如果你总是对一个人非常好，处处为他着想，时间长了，他对你就不再有感激之心，而变得理所当然。如果让一个人每天都吃他喜欢的一款美食，数天之后，他就不会再像以前那样喜欢吃这美食。一般人对某种商品在得到大量的满足之后，好感度不如从前。人对一个企业产品或服务的满足感期待一直在上升从未停止。产品或者服务不断提升，大众才持续获得满足感。

之所以人有享乐适应症，从时代变化来看，是这个社会在推动着这种人性。

商业上，为了提高客户忠诚度和产品价值，总向客户提出“产品升级”，通过强化产品的好处作为改善产品，甚至强化原本已经存在的优点。例如原本功能单一的茶饮料可能在成分里添加一点维生素C就不断强调可以提高抵抗力的功效；在某些行业上提出延长保修服务时间。在商场上经常看到日用品包装打着加量不加价的广告语。企业在产品服务上用加入新的东西这样的方式来持续对消费者投其所好。

持续为一个产品与服务升级这样的过程也在推动着社会整体发展，当你的企业并没有跟着这样的固有方式走时，消费者很快就将关注点转移到竞争对手上。

整体的运转方式：

（1）企业向消费者、用户提供一种新的实惠，或者升级产品和服务，名义或现实上将产品价值提高；

（2）消费者、用户产生兴奋感，有满足感；

（3）企业竞争对手同样方式去提高产品价值和服务水平；

（4）整个行业的产品或服务都得到了提升，持续一段时间，升级后的产品和服务取代了原本的，并且逐渐变成这个行业的标准；

（5）消费者、用户不会再产生兴奋感，觉得目前的产品和服务都是平常，并且很理所当然，如果有企业没有跟上新的标准，那么消费者和用户就不会对此企业的产品和服务感兴趣；

（6）消费预期提升了，该产品和服务的标准提高；

（7）重复第一步，企业继续升级产品和服务体验。

当整个行业的产品、服务价值标准统一提高，消费者、用户就不会去刻意对比各种企业的产品服务，并且理所当然地接受一切。