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诊所医生这样做有利于增加患者的信任感和好印象

2022-05-30 11:54

医生在人心目中使崇高的职位,救死扶伤就是他们使命,通过诊疗的行为,专业的技能和服务,专业的形象和流程提升患者和家属的信任,让患者感受到关怀和温暖。


当今的诊所医生不应将思维停留在以往缺医少药的时代了,除了拥有专业的技术还需要真正用心为患者的服务理念、个人的形象和言谈。


医生要注意自身形象可以从以下这几方面去改变。


医生衣服.png


一、衣着


一直普遍存在大众的认知里,医生是只穿白大褂,白大褂的制度起源于19世纪英国李斯特在接触病人之前,先用消毒药剂洗手。与此同时,李斯特让医生们都穿上白色的衣服一-这就是现在医生穿的白大褂的前身。欧洲各地的医院纷纷开始效仿他的做法,白大褂就变成了医生们在做手术时的标准装束。


而现在眼看医院除了白大褂,也出现了蓝色和绿色的医生服装,有研究发现白大褂容易引起患者的焦虑,并会相应提升他们的血压水平,这种现象又被称为‘白大褂综合征’(white-coat hypertension)。现在医生做手术时不再穿白色大褂,而穿着绿大褂或蓝大褂。


怎么让诊所医生衣着得体大方提高专业感?可以分为三种:


1、岗位上职业工作装束:白大褂、蓝色大褂;


2、专家教授形象:西装,衬衣;


3、康复科等:深色治疗费;


怎样的装束让人感觉掉价和不可靠?


1、透薄的白大褂,隐约露出内衣,特别是出汗时候,白大褂被汗液渗透而露出皮肤的颜色。


2、不合身的大褂,身材瘦小的医生穿着大褂摇摇摆摆空荡荡,身材肥胖一点的医生将大褂撑开,令人哭笑不得。


3、有污渍的大褂,有血迹、脏脚印、笔画等,让人产生不卫生的感觉;


4、搭配不当,白大褂下露出短裤和拖鞋。


二、诊室


诊室.png


诊所是医生和患者沟通的场景,诊所正正是反映着医生的专业度,患者进入诊所通常是环境给他们产生的感受,安全感、专业度、信心和舒适感就这样产生。要让医生提高专业度以及贴心度,可以尝试这样做:


1、陈列多的干净整齐的专业书籍和医学模型,展现出医学修养;


2、陈列出医生荣誉证书、奖状、锦旗等;


3、精良材质的办公家具设施,让患者产生高端感觉;


4、陈列个人生活照、患者合照;


5、摆放着个人名片随时可以派送给患者;


6、给床安装苇帘,门窗注意加装百叶窗或苇帘,保护患者隐私;


7、有安抚儿童的玩具或者小零食,备水机、糕点糖果


医生公益.png


三、形象圈子


诊所医生可以适当利用朋友圈子分享自己。但要记得忌推广广告和生意,现在的人都厌烦了朋友圈里的微商广告,因此怎样分享自己才低调有意义又不会被厌恶?


1、展示真实自己


例如自我学习自我提升的照片,演讲课堂照片、积极参与志愿医疗服务、运动健身的积极一面等,展现出自己积极阳光、为人服务、正能量的方向。


2、展示专业荣誉


例如进修学习、技能证书、专家合照、表彰、诊所资质评定等。


3、展示公益活动


诊所机构或者医生个人参与公益活动,有利于商业拓展。例如免费的血压测试、视力测试等,通过朋友圈子的传播,朋友直接来参与你的活动,促进商业合作。


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