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管理的核心能力:对人性的理解

2021-10-26 17:32

市面上洞察人性的经验分享,轻易就拉出厚黑学、心理学甚至深入分解办公室政治、搞人情关系等,强调偶然性和人性中的恶而走向错误道路。


以“职场宝鉴”宣扬怎么通过使用三十六计来将同一级的对手打败或者踢走,怎么去拉拢自己的下级人员忠心跟随自己成为自己的人,或者怎么与自己的上级人打好人情关系来照顾自己诸如此类,焦点都是在于利用人性的丑恶和欲望去管控他人的手段,格局非常小的。


对人性的了解,其目标就是用制度去约束人性的丑恶欲望,而不是用人性去挑战规范制度。管理,普遍人的认识都是管人,例如协调沟通、领导团队、沟通,不是简单地采用一些管理手段去随便应用,都需要对人性理解。


团队的搭建应该引入段位比自己高的人还是比自己低的人呢?


优秀的管理者总是会向上搭建团队,招来的都是大神级别,因为他们能激发大神的求胜欲望、使情感共鸣和产生知遇之感,让大神甘心发挥自己所长为他所用,成为团队里的标杆和战胜的武器。普通的管理者选择向下搭建团队,招纳来的都是容易管的人,因此普通管理者很难打动人心,难以吸引和说服段位高的人与他为伍,同时也会害怕大神级别的人来会将他位置抢走,总是选择与弱者合作,团队也只会越弱。


优秀的管理者团队是高段位的人互相珍惜,充满战斗力,团队成员合作总充满激情;普通的管理者团队只能自己做大哥,团队气氛表面是开心融洽,但经不起时间考验,随着时间团队越难把业务撑起,直到团队成员各奔东西。


全球最大的网上贸易市场-阿里巴巴在管理方面是将对人性管理具体到企业经营中。早期阿里巴巴卖外贸企业软件时,一套软件的价格要几万元,而目标客户分散在城乡接合部的工厂,是当时的传统老板,在那个年代软件对所有一般人来说都是陌生的,对互联网更是一无所知,阿里巴巴销售人员上门推销软件基本都是不受待见,因为销售提成高,销售人员都尽力去推。阿里巴巴早期将人才画像定为苦大仇深,苦是体现韧性,仇是体现欲望,用财富翻身欲望激发销售人员韧性。


对人性的理解是需要在阅人无数和反复实践和思考总结出来,通过科学证实的心理学、对策论(研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论和方法)、组织行为学(研究人在组织中所表现的行为和态度的学科)以及经济学结合一起经推敲实践形成的方法,激发人性中善而避免人性的恶。


我们的文化带有内敛和保守的特点,我们不习惯彼此快速坦诚和交换信息,不利于锻炼理解人性的能力。但可以这样做,常和管理对象谈话,不管对象是上下级同级或者别的关系,交流这些直达对方心灵和了解需求的话题,例如:你短期最需要什么?你做过最疯狂的事情是什么?你长期想要什么?我能为你做什么?我能给你提供什么帮助?通过一些问和回答越多的获得被管理对象的信息,也有助于你能快速积累起最难积累的观察了解人性的信息。